Condizioni generali
Oggetto
keyhome24 è una piattaforma online che permette di pubblicare e consultare annunci immobiliari (affitto e vendita) e richieste di immobili in Svizzera. Queste condizioni si applicano a ogni utilizzo del sito, con o senza conto. Creando un conto o pubblicando, le accetta.
Documenti applicabili
Le regole di pubblicazione e i prezzi indicati nella pagina Prezzi fanno parte di queste condizioni. In caso di contraddizione prevale un accordo scritto particolare con keyhome24, poi le regole di pubblicazione, poi queste condizioni. Le condizioni generali proprie di un cliente non si applicano, anche se vi rinvia.
Ruolo di keyhome24
keyhome24 mette in contatto chi offre un immobile e chi lo cerca. keyhome24 non è né agente immobiliare, né locatore, né venditore e non è parte dei contratti conclusi tra gli utenti. Ogni utente verifica personalmente le informazioni e la persona con cui tratta.
Conto
Per pubblicare crea un conto con informazioni esatte e aggiornate. Deve essere maggiorenne e avere l'esercizio dei diritti civili. Mantiene segreta la sua password ed è responsabile dell'uso del suo conto. I professionisti immobiliari si iscrivono con un conto agenzia e indicano la loro società; keyhome24 può chiedere un giustificativo.
Pubblicazioni
È l'unico responsabile del contenuto dei suoi annunci e delle sue richieste. Devono rispettare le regole di pubblicazione e il diritto svizzero. keyhome24 controlla le pubblicazioni prima della messa online e può chiedere una correzione, rifiutare, sospendere o ritirare una pubblicazione in qualsiasi momento e senza motivazione dettagliata se viola queste condizioni, le regole di pubblicazione o la legge.
Diritti sui contenuti
I testi e le foto che pubblica restano suoi. Garantisce di detenere i diritti necessari e di non violare diritti di terzi (diritto d'autore, marchio, diritto all'immagine); keyhome24 può chiederle una prova. Concede a keyhome24, gratuitamente e per la durata della pubblicazione, il diritto di registrarli, adattarli al formato del sito (dimensione e ritaglio delle foto), pubblicarli su keyhome24 e mostrarli nei motori di ricerca e sui social network di keyhome24 per far conoscere l'annuncio. keyhome24 può inoltre utilizzare i dati degli annunci in forma anonima per statistiche di mercato e per migliorare il sito. Il sito stesso (logo, design, testi, software) appartiene a keyhome24.
Protezione dalle copie
Autorizza keyhome24 ad agire, a proprie spese e dopo averla informata, contro la ripresa non autorizzata dei suoi annunci o delle sue foto da parte di altri siti (scraping, ripubblicazione). Conserva il diritto di agire personalmente.
Utilizzo vietato
È vietato copiare o estrarre annunci o dati di contatto in modo automatizzato (robot, scraping), usare la messaggistica o i dati ottenuti per pubblicità, acquisizione o invii di massa, aggirare i controlli o i pagamenti, farsi passare per un'altra persona e disturbare il funzionamento del sito.
Importazione di file
Se pubblica tramite importazione (file Excel o CSV), è responsabile del contenuto e del formato del file e dei link alle sue foto. Un annuncio importato è soggetto alle stesse regole e agli stessi controlli di un annuncio inserito a mano.
Prezzo e pagamento
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri, IVA inclusa se dovuta, prima del pagamento. Il pagamento avviene con carta o TWINT ed è gestito da Stripe. Una fattura è disponibile nel suo conto. Un annuncio o una richiesta pagati vengono controllati prima della pubblicazione e la loro durata inizia con la pubblicazione.
Abbonamenti per agenzie
Le agenzie possono beneficiare di un periodo di prova gratuito e poi scegliere una formula a pagamento. I periodi pagati non si rinnovano automaticamente. Alla fine della prova o dell'abbonamento, gli annunci vengono sospesi fino al pagamento di un nuovo periodo; non vengono eliminati.
Crediti e offerte
I crediti di messa in evidenza e di risalita inclusi in un abbonamento per agenzie, così come le pubblicazioni o opzioni offerte da keyhome24, sono personali e validi per il periodo indicato (ad esempio il periodo di abbonamento). Non sono convertibili in denaro né rimborsabili e scadono con la chiusura del conto. I crediti rimanenti sono indicati nel suo conto.
Modifica dei prezzi
keyhome24 può modificare i suoi prezzi e le sue formule. I nuovi prezzi si applicano agli acquisti successivi; una pubblicazione o un periodo già pagati non vengono modificati.
Rimborso
Il pagamento remunera la pubblicazione dell'annuncio o della richiesta, o l'opzione scelta, per la durata indicata. Una volta effettuata la pubblicazione o l'opzione, l'importo non viene rimborsato, in particolare in caso di ritiro anticipato, vendita o locazione dell'immobile. Se keyhome24 rifiuta una pubblicazione, il pagamento è rimborsato per intero, salvo sospetto di frode. In caso di errore da parte nostra, di pagamento doppio o di servizio non fornito, ci scriva indicando il riferimento del pagamento. Un periodo di abbonamento iniziato non viene rimborsato.
Disponibilità
keyhome24 si impegna a mantenere il sito sempre accessibile, ma non può garantirlo. Sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o guasti. keyhome24 può far evolvere le funzioni del sito.
Responsabilità
keyhome24 controlla le pubblicazioni ma non ne garantisce l'esattezza, né l'identità o la solvibilità degli utenti, né la conclusione di un affare; il controllo non impegna keyhome24 sul contenuto. Nei limiti consentiti dalla legge, keyhome24 risponde solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, e al massimo fino all'importo che ha pagato a keyhome24 negli ultimi 12 mesi. keyhome24 non risponde dei danni indiretti (perdita di guadagno, perdita di dati), del comportamento di altri utenti o di terzi, né delle interruzioni dovute a forza maggiore o a un guasto di un fornitore (hosting, rete, pagamento). keyhome24 non è responsabile del contenuto dei siti a cui rimandano i link.
Garanzia dell'utente
Se un terzo avanza pretese nei confronti di keyhome24 a causa delle sue pubblicazioni o di un utilizzo contrario a queste condizioni, lei si fa carico di tali pretese e delle spese che ne derivano e trasmette a keyhome24 i documenti utili alla difesa.
Sospensione e chiusura del conto
Può eliminare il suo conto in qualsiasi momento nel suo profilo. keyhome24 può sospendere o chiudere un conto in caso di violazione di queste condizioni, di frode o di fondato sospetto di abuso; gli importi già pagati non vengono allora rimborsati.
Comunicazione
keyhome24 comunica con lei per e-mail, all'indirizzo del suo conto, e tramite messaggi nel suo conto. Un'e-mail è considerata ricevuta non appena arriva nella sua casella di posta. Mantenga aggiornato il suo indirizzo. Può scriverci tramite il modulo di contatto.
Modifica delle condizioni
keyhome24 può modificare queste condizioni. Le modifiche importanti vengono annunciate sul sito o per e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Al pagamento si applica la versione in vigore al momento del pagamento.
Cessione e compensazione
keyhome24 può cedere il contratto a un'altra società, ad esempio in caso di vendita o fusione, informandola. Lei non può cedere il suo conto o i suoi diritti senza l'accordo scritto di keyhome24, né compensare un importo dovuto con una pretesa nei confronti di keyhome24.
Clausola di salvaguardia
Se una disposizione di queste condizioni è nulla o inapplicabile, le altre restano valide. Essa è sostituita dalla regola valida più vicina a quanto voluto.
Diritto applicabile
Si applica il diritto svizzero. Il foro è presso la sede di keyhome24, fatti salvi i fori imperativi, in particolare quello del domicilio dei consumatori.
Versione
Condizioni in vigore dall'8 novembre 2026.